डिजिटल फ्रॉड से सुरक्षा: तीन मूल कारण और हमारे दायित्व

“आज के स्मार्टफोन एक मॉडर्न कार की तरह हैं। अगर उसे चलाना सही तरीके से ना आए, तो दुर्घटना तय है। वैसे ही, अगर हम स्मार्टफोन का उपयोग बिना समझ के करें, तो डिजिटल फ्रॉड से सुरक्षा एक बड़ी चुनौती बन जाती है।”

चलिए, इस लेख में हम कोई टेक्निकल बातें या संख्याओं के जंगल में ना जाकर ग्राउंड रियलिटी पर चर्चा करते हैं — खासकर बुजुर्गों और कम-पढ़े लिखे लोगों के लिए।

मेरे अनुभव और ऑब्ज़र्वेशन के आधार पर, स्मार्टफोन के माध्यम से होने वाले फ्रॉड्स के तीन प्रमुख कारण हैं:

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1️⃣ स्मार्टफोन का उपयोग बिना समझ के करना – स्मार्टफोन का उपयोग और **डिजिटल फ्रॉड से सुरक्षा

आज के स्मार्टफोन्स सिर्फ फोन नहीं, एक मिनी कंप्यूटर बन चुके हैं — जिससे हम कॉलिंग, मैसेजिंग, वीडियो, और डिजिटल पेमेंट्स सब कुछ कर सकते हैं। पर उनका पूरा लाभ तभी मिलता है, जब हम उनका इस्तेमाल स्मार्ट तरीके से करें।

दुख की बात है कि बहुत सारे लोगों को अभी भी एंड्रॉइड, RAM, Cache मेमोरी, या Cloud storage जैसे बेसिक टर्म्स का भी ज्ञान नहीं होता। हम सिर्फ नए-नए फोन लेते हैं, पर उनके फ़ीचर्स को समझने का समय नहीं निकालते।

जो स्कूल-कॉलेज के स्टूडेंट्स हैं, वो तो टेक्नोलॉजी के साथ ग्रो हो रहे हैं। लेकिन बुजुर्ग लोग और कम शिक्षित लोग इस नए डिजिटल युग में पीछे छूट रहे हैं — और यही डिजिटल वल्नरेबिलिटी बन जाती है।

2️⃣ मोबाइल को पर्सनल डिवाइस न समझना

मोबाइल फोन एक बहुत ही पर्सनल डिवाइस है — लेकिन आम जिंदगी में हम इसे एक फैमिली डिवाइस की तरह ट्रीट करते हैं।

चाचा का फोन भतीजा यूज़ करता है, मां का फोन बेटी, दादा का फोन पोता — इस परंपरा से डेटा प्राइवेसी और सिक्योरिटी दोनों खतरे में पड़ जाते हैं। यह स्थिति डिजिटल फ्रॉड से सुरक्षा को और भी मुश्किल बना देती है।

मैंने खुद एक उदाहरण देखा: हमारे घर एक महिला अपने दो छोटे बच्चों के साथ आई थी — एक 2 साल का बेटा और एक 8 महीने की बेटी। बच्चों की मोबाइल पर इतनी डिपेंडेंसी थी कि बिना मोबाइल के खाना तक नहीं खाते। बेटा ज़मीन पर मोबाइल रख कर रील्स स्क्रॉल कर रहा था, बिना समझे कि क्या देख रहा था। थोड़ी देर में छोटी बहन ने उसी मोबाइल को उठाया और मुंह में डाल दिया!

और सबसे चिंताजनक बात: वही मोबाइल डिजिटल पेमेंट्स और रील्स क्रिएशन के लिए भी यूज़ होता है — बिना किसी लॉक के। ऐसे सिचुएशन में अगर कोई फ्रॉड या मिसयूज़ हो जाए, तो उसके लिए ज़िम्मेदार कौन?

3️⃣ इंग्लिश भाषा न समझना

स्मार्टफोन्स के ज़्यादा फंक्शनैलिटीज इंग्लिश भाषा पर आधारित होते हैं — चाहे वो ऐप इंस्टालेशन हो, परमिशन देना हो, या डिजिटल पेमेंट के ऑप्शंस हों।

लेकिन जब हम इंग्लिश ठीक से नहीं समझ पाते, तो बिना सोचे समझे OK, NEXT, Allow जैसे बटन दबाते जाते हैं। और इसी चक्कर में कई लोग गलत लिंक्स क्लिक करके अपना पैसा गंवा बैठते हैं। डिजिटल फ्रॉड से सुरक्षा के लिए भाषा की समझ बहुत ज़रूरी है।

बहुत से लोग तो आज भी एक नया कॉन्टैक्ट सेव करने में दिक्कत महसूस करते हैं — उन्हें अगर UPI और नेट बैंकिंग जैसे टूल्स दे दिए जाएं, तो क्या होगा?

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क्या करना चाहिए?

• स्ट्रॉन्ग पासवर्ड का उपयोग करें
• बिना ज़रूरत के ऐप्स इंस्टॉल न करें
• मोबाइल को सिर्फ पर्सनल उपयोग के लिए रखें
• डिजिटल फ्रॉड से सुरक्षा के लिए, डिजिटल पेमेंट्स करते समय सतर्क रहें
• किसी अनजानी ऐप को परमिशन देने से पहले समझें
• डिजिटल पेमेंट्स के लिए अगर बुजुर्ग शुरुआत कर रहे हैं तो उनके लिए एक नया अकाउंट बनाएं जिसमें कम पैसे हों — गलती होने पर नुकसान कम होगा
• और हां, बेसिक इंग्लिश समझना सीखना भी ज़रूरी है
• अगर आप खुद स्मार्टफोन चलाना जानते हैं तो कम समझ रखने वालों को सिखाइए — ये समाज के लिए एक अच्छा योगदान होगा।

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अंत में…

स्मार्टफोन एक शक्ति है, पर उसका गलत इस्तेमाल एक डिजिटल आग बन सकता है। स्वच्छ, सुरक्षित और साक्षर डिजिटल समाज बनाना हम सबकी ज़िम्मेदारी है। आइए — आज से ही एक कदम बढ़ाएं डिजिटल फ्रॉड से सुरक्षा की ओर!

“क्या आपने या आपके किसी करीबी ने ऑनलाइन फ्रॉड का सामना किया है? नीचे कमेंट बॉक्स में अपनी कहानी और अनुभव साझा करें। आपका अनुभव दूसरों को जागरूक कर सकता है।”